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RMA – INCIDENCE

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Flash d’information #2 5ème vague Covid Qualité de service 25 janvier 2022
 
  Face au pic épidémique de cette 5ème vague, nous avons renforcé le télétravail avec une présence sur site limitée à 1 jour par semaine pour l’ensemble de nos collaborateurs depuis le 3 janvier 2022.   Force est de constater que, malgré tout, l’épidémie a fortement progressé partout en France, et n’a pas épargné les collaborateurs de RMA.   En effet, nous faisons face à un taux d’absentéisme record de l’ensemble de nos équipes qui se situe à 36% , lié non seulement aux personnes atteintes du Covid 19 mais également à la fermeture des classes des enfants de nos collaborateurs.   La continuité de service est toujours assurée mais avec un impact important sur le taux de décroché de 60% la semaine du 17 au 23 janvier 2022, contre un standard habituel d’environ 90%.   Les équipes en place sont particulièrement mobilisées et redoublent d’efforts pour répondre au mieux à nos/vos bénéficiaires.   Nous tenions à vous en informer et vos référents RMA restent à votre disposition.  
Bien cordialement,  
Sébastien EXXXX
Directeur du Développement, du Marketing et de la Communication externe
 

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